Soporte Diputación

Soporte Diputación es un software que permite al personal del CAU de la Diputación visualizar e interactuar con el equipo del usuario al que está dando soporte informático de modo que agiliza la detección y solución de las incidencias.

Este software sólo funciona bajo Windows

Es posible dar soporte a equipos Linux usando x11vnc, tal y como se explica en la siguiente sección

Descarga de soporte-diputacion.exe

Nota: Los usuarios de entidades locales que dispongan de conexión al servidor de Ágora, podrán localizar el ejecutable en la carpeta H:\CAU-DIPUTACION\

Una vez descargado, al ejecutarlo nos muestra la siguiente pantalla, en la que se nos muestra un código de 6 dígitos y la dirección IP de nuestro equipo:

El personal del CAU de Diputación nos solicitará estos datos para conectarse a nuestro equipo y ayudarnos a resolver la incidencia.

Para permitir el acceso a un equipo linux, tendremos que instalar Xvnc, ejecutando en un terminal:

sudo apt-get install x11vnc

Para permitir el acceso, ejecutaremos en un terminal:

ID=`shuf -i 100000-999999 -n 1`; PASSWD=`shuf -i 1000-9999 -n 1`;x11vnc -q -passwd $PASSWD -connect repeater=ID:$ID+soporteremoto.dicoruna.es:443 & zenity --info --title "Permitir acceso remoto al escritorio" --text "Proporciona este código al técnico del CAU de la Diputación:\n\nIdentificador: $ID\nContraseña: $PASSWD\n\n\nNo cierres esta ventana hasta terminar la conexión remota"; killall -9 x11vnc